Atención al cliente

Pedidos

¿Qué tarifas adicionales podrían aplicarse a mi pedido?

  • Procesamiento y manejo de paquetes: $50

  • Procesamiento y manejo de carga parcial (LTL) - $100

  • Procesamiento y manejo de FTL - $200

  • Procesamiento y manejo de carga a granel: $100

    • Todos los pedidos que no se envíen a través de ChemPoint Freight están sujetos a las tarifas de procesamiento correspondientes para cubrir los costos adicionales asociados con la facilitación de envíos en cuentas que no sean de ChemPoint.

  • Solicitud de agilización - $300

    • Se aplica a todos los pedidos solicitados para enviarse el mismo día o al día siguiente, o pedidos existentes solicitados para ser retirados para enviarse el mismo día para cubrir los costos adicionales asociados con los esfuerzos de aceleración.

  • Pedidos de exportación (excepto de EE. UU. a Canadá): $500

    • Aplica a todos los pedidos enviados desde Estados Unidos o Canadá a un destino final fuera de Estados Unidos o Canadá. Esta tarifa también aplica a los pedidos enviados a Puerto Rico. El costo cubre personal adicional, sistemas tecnológicos, socios externos, procesos y documentación necesarios para facilitar la exportación de bienes y documentos conforme a las normas.

  • Tarifa de documento de exportación de la UE: 95 €

    • Aplicable a todos los pedidos enviados desde la UE a un destino final fuera del territorio de la UE. Este cargo cubre el coste de la creación, legalización y gestión de los documentos aduaneros necesarios.

  • “No Show” (El cliente reservó un espacio de recogida con el almacén y no se presentó) – 500 €

  • Tarifa por "retraso": el cliente no cobra según la fecha acordada y recibe un recordatorio durante una semana: 350 € por semana después de la primera (para pedidos superiores a 5000 €).

  • Documentos de exportación fuera de Europa – 250 €

  • Pedido urgente - 350 €
  • Tarifa de reembalaje - 1.000 €