Wir haben einen bedeutenden Teil des Marktes identifiziert, dem niemand wirklich Aufmerksamkeit schenkt – Sie. Sie werden unterversorgt, und wir wagen es zu sagen, dass Sie unterschätzt werden. Und wir glauben, dass wir in der Lage sind, das zu ändern. Tatsächlich die beste Position. Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie wir Ihr Unternehmen wie kein anderer bedienen können.
Terra Spickerman
Senior Manager für Kundenlösungen
Im Jahr 2019 haben wir uns bewusst dafür entschieden, großen Wert auf Kundenservice zu legen. Aus diesem Grund sind wir stolz auf unseren Net Promoter Score für das Jahr. Unser Kletterergebnis zeigt, dass wir zwar nicht perfekt sind, aber auf dem richtigen Weg sind. Teilen Sie uns mit, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir werden das Problem beheben.
„ChemPoint hat getan, was sie versprochen hatten, und noch viel mehr – Nachverfolgung meiner Bestellung, Benachrichtigungen über unvorhergesehene Unterbrechungen der Lieferkette und eine sehr klare Kommunikation.“
Es ist an der Zeit, das zu bekommen, was Sie von einem Händler erwarten. Nur weil Sie kleinere oder seltenere Bestellungen aufgeben, heißt das nicht, dass Ihr Service darunter leidet. Mit verschiedenen Lieferoptionen, Lagerartikeln und kleineren Mindestbestellmengen machen wir es Ihnen leicht, das zu bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen. Alles, um kürzere Vorlaufzeiten zu ermöglichen. Dank unserer Flexibilität verfügen wir über die branchenweit besten pünktlichen Lieferzahlen.
„ChemPoint reagiert immer sehr schnell auf meine Anfragen. Ihre Lagerverfügbarkeit und ihr Wissen machen sie zu einem der wenigen Anbieter, mit denen ich gerne zusammenarbeite.“
Im Gegensatz zu anderen Vertriebshändlern verfügen zwei Drittel unseres Vertriebsteams über einen Abschluss in Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen. Das bedeutet, dass wir technischen Support vor O
„Hervorragende Leute, mit denen man zusammenarbeiten kann, und viel Liebe zum Detail. Ich bin immer zuversichtlich, wenn wir ChemPoint für ein Produkt auswählen.“
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