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Retours et problèmes

Que faire si je reçois le mauvais produit dans ma commande ?

À la réception d'une livraison, veuillez vérifier que la marchandise est conforme au bon de livraison (BOL) afin de vous assurer qu'elle correspond à votre commande. Si la marchandise reçue ne correspond pas à votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. En cas de constatation d'une anomalie après réception, veuillez mettre la marchandise en quarantaine et nous en informer au plus vite. Tout document justificatif, tel que le bon de livraison, la liste de colisage et des photos des étiquettes, nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.