Retouren en problemen

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product bij mijn bestelling ontvang?

Wanneer u een zending ontvangt, zorg er dan voor dat het materiaal wordt gecontroleerd aan de hand van de BOL om er zeker van te zijn dat u ontvangt wat u heeft besteld. Als u merkt dat het materiaal niet is wat u hebt gekocht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als er achteraf een discrepantie wordt ontdekt, zorg er dan voor dat het materiaal in quarantaine wordt geplaatst en breng ons zo snel mogelijk op de hoogte. Eventuele aanvullende informatie, zoals de vrachtbrief, de paklijst en foto's van de labels op het materiaal, kunnen ons helpen de oplossing te bespoedigen.